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網(wǎng)絡運營需要掌握哪些技能
一、了解自己的網(wǎng)站及網(wǎng)站的發(fā)展環(huán)境,知道網(wǎng)站在這個環(huán)境下如何才能破繭成蝶
1、了解對手網(wǎng)站的特點、背景及市場規(guī)模,分析其發(fā)展動向、手段
2、了解網(wǎng)站所處的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、規(guī)避網(wǎng)站發(fā)展風險、制定網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃及長短期運營目標
3、熟悉業(yè)內動態(tài),了解市場動向,及時調整網(wǎng)站發(fā)展的脈絡
二、根據(jù)網(wǎng)站的發(fā)展階段,制定網(wǎng)站階段發(fā)展的路徑,并督促網(wǎng)站運營按照既定的目標前進
1、根據(jù)戰(zhàn)略目標,規(guī)劃網(wǎng)站發(fā)展階段目標
2、根據(jù)階段目標,打造網(wǎng)站產(chǎn)品規(guī)劃
3、制定網(wǎng)站運營計劃,嚴格執(zhí)行網(wǎng)站運營進度
三、在執(zhí)行的過程中,要制定詳細的崗位職責及績效考核制度來支持網(wǎng)站發(fā)展
1、根據(jù)網(wǎng)站運營進度,制定崗位職責及規(guī)范
2、根據(jù)崗位職責及規(guī)范,制定崗位績效考核
3、根據(jù)崗位安排,制定完善順暢嚴密的網(wǎng)站運營流程
四、建設網(wǎng)站運營團隊,優(yōu)化網(wǎng)站運營流程,完善網(wǎng)站客服體制,突破網(wǎng)站銷售瓶頸以及逐步提高網(wǎng)站品牌及知名度
1、完善網(wǎng)站運營流程
2、完善網(wǎng)站客戶服務流程體系
3、率先突破網(wǎng)站銷售瓶頸,打造網(wǎng)站廣告服務整合營銷及專業(yè)廣告服務
4、展開媒體合作,提高網(wǎng)站知名度
五、規(guī)避網(wǎng)站發(fā)展風險、解決網(wǎng)站公共危機
1、規(guī)避網(wǎng)站發(fā)展風險
2、解決網(wǎng)站公共危機
要提高或者需要什么樣的能力?
一、網(wǎng)站方面能力:
1.整體布局
2.整個UI
3.網(wǎng)站結構能力
二、技術方面能力
1.了解各方面的技術對于網(wǎng)站平臺的影響,知道什么樣的服務器平臺應于什么樣的標準。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng),三大平臺,windows,Linux, UNIX,及其應用。
2.了解三大代碼結構,ASP,PHP,JSP各種優(yōu)劣,知道其應用。
3.了解三大數(shù)據(jù)庫的應用級結構,access, sqlserver, mysql,每個數(shù)據(jù)特點及結構。
三、運營方面能力
1.了解市場方面的價格變化
2.關注產(chǎn)品結構
3.關注客戶需求
4.關注網(wǎng)站合理發(fā)展
5.關注環(huán)境變化
6.關注商務積累
四、戰(zhàn)略市場能力
1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡能力和線下的資源緊密結合,并把網(wǎng)絡和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合,產(chǎn)生出新的內容。
2.了解常用的網(wǎng)站營銷和銷售模式,知道怎么樣以*小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內容。
3.知道在什么地方出現(xiàn),去認識什么樣的人。包括三方面的地方,有客戶的地方,有同業(yè)的地方,有商業(yè)機會的地方。去見什么樣的人,根據(jù)需要而變。
五、團隊管理能力
1.了解自己所領導和管理的人,業(yè)務能力和人格特質,知道是什么樣的,能做什么樣的事。
2.設定工作計劃,并能控制和反饋,緊密注意實施過程,和團隊溝通,處理隨時產(chǎn)生之問題。
3.保持團隊活力,隨時注意成員情緒,在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調解,為大家創(chuàng)造和保持一個快樂的工作環(huán)境。